Business v oblasti servisu a kurýrních služeb je velmi dynamický a náročný na okamžitou reakci. Zákazník pokud má problém, vyžaduje rychlé, bezchybné a efektivní řešení. Jednou z cest jako splnit očekávání zákazníků je využívat Power Hawk.
Každý má od systému jiná očekávání, ale pro každého v servisní firmě má své Power Hawk své výhody pro které si ho budete chtít pořídit.
Management
- Rychlejší vyřízení požadavku přináší úsporu času a peněz
- Detailní informace o každém případu
- Reporty upozorňující na problematická místa
- Kniha jízd
- Monitoring vozů a řidičů
Operátor
- Při příchozím hovoru je provedena automatická identifikace zákazníka v CRM dle tel. čísla (vyžaduji integraci s telefonní ústřednou)
- Informace o průběhu zakázek přímo v systému
Logistik
- Jednoduchý návrh optimálních tras
- Snížení najetých kilometrů
- Úspora času
Technici
- Rychleji na místě
- Komunikace s ústřednou bez ztráty času na telefonu
- Ví přesně co a kde má dělat
- Zpětnou reakci zákazníka je možné zadat přímo z navigace